Ainda tem gente séria nesse mercado!

Outro dia, eu comentei aqui no blog como algumas atitudes prejudicaram uma fatia do mercado musical. Hoje vou contar uma outra história, desta vez com um final feliz - mas não sem uns solavancos no caminho.

Adoro comprar instrumentos e acessórios. Realmente é onde gosto de investir meu dinheiro. No final do ano passado, fui até a Teodoro Sampaio, que é uma rua de São Paulo com diversas lojas, onde você consegue esse tipo de coisa. Estava acompanhando dois amigos, Gusta e Vikk, e não pretendia comprar nada além de uma caixa de cordas de guitarra. Foi quando vi numa loja um lance que eu procurava há anos e nunca achei um adequado, que era esse suporte de violão da foto aí em cima. Por que sim? Por que não? Comprei, claro!

A verdade é que sempre que eu achava um desses, me dava a nítida impressão que o violão cairia de cima dele. Não parecia agüentar o instrumento adequadamente, ao contrário deste que comprei. Mas, o problema é que ele não servia em violões com cutaway (esse corte redondo na parte de baixo do corpo), e era assim que eu precisava. Entrei em contato com a loja, através do atendimento que eles disponibilizam pelo site. E resolvi também entrar em contato com a fábrica, a Ibox.

Pra deixar curta a história, o pessoal da fábrica me respondeu, apesar de estar de férias coletivas, e se prontificou no ato a customizar a peça de acordo com a minha necessidade - sem custo algum para mim. Assim que eles voltaram das férias, enviei a peça e a recebi posteriormente, alterada exatamente da forma como eu precisava, já que eu tinha mandado algumas fotos. Foram atenciosos com a situação, apesar de ser meu primeiro contato com a fábrica. Gente séria, profissional, com atendimento diferenciado.

A loja nem sabe disso. Também, pudera. O único retorno que me deram foi para perguntar o número do pedido, e olha que meu nome não é muito comum para haverem diversas vendas desse item, que também é bem específico, num mesmo dia. Perguntaram para ganhar tempo. E estão ganhando tempo até hoje. E, com eles, não foi meu primeiro contato, muito pelo contrário, já ganharam bastante dinheiro comigo. E quem me conhece de perto sabe, sou um ótimo cliente para essas lojas.

Bom, claro que teve seu porém na história, mas é bom saber que ainda tem gente preocupada nessa indústria. Cada vez que isso acontece, eu tenho mais esperança. E quem não é sério…bom, eu não estava sozinho quando comprei, né? E eu converso com bastante gente sobre música. E tenho o “péssimo” hábito da sinceridade. Falo a verdade, de quem faz bem feito e de quem faz mal feito. E espero que os outros façam o mesmo. Liberdade de expressão, lembra? ; - )

“I won’t change to fit your plan, take me as I am.”
John Petrucci

Moe.